Corte&Sabor
Preguntas Frecuentes
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Pedidos
Realizar un pedido en nuestra tienda online es muy sencillo. Solo tienes que añadir los productos que desees al carrito, completar tus datos de envío y seleccionar la forma de pago que prefieras. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.
Si tu pedido todavía no ha sido preparado o enviado, podremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Para ello, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.
Sí. Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.
Sí. Puedes realizar tu pedido telefónicamente llamando al 635 23 04 61 en nuestro horario de atención:
- Lunes, martes, miércoles, jueves y viernes:
de 10:30h a 14:00h y de 18:30h a 21:00h - Sábados:
de 10:30h a 14:00h - Domingos y festivos:
cerrado.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria o Bizum.
Sí. En Corte&Sabor preparamos pedidos personalizados para regalos, celebraciones, empresas y eventos. Puedes contactar con nosotros para organizar cestas, lotes gourmet o productos seleccionados a medida.
Trabajamos con productos gourmet y artesanales que, en ocasiones, pueden tener disponibilidad limitada. Si algún producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, contactaremos contigo para ofrecerte una solución o el reembolso correspondiente.
Si has recibido un producto incorrecto, dañado o defectuoso, contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido, el producto afectado y adjuntando una fotografía del artículo y del embalaje.
Es importante comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder revisarlo correctamente y ofrecerte una solución.
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Envíos
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Para envíos especiales, a Canarias, Europa o fuera de esta área, puedes consultarnos directamente.
El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo del destino y del momento en el que se realice el pedido en península. Para pedidos enviados a Balerares los tiempos de entrega son:
- Mallorca: 24-72 h.
- Ibiza-Menorca y Formentera: 48-96 h.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según el destino del pedido.
Disponemos de:
- Envío gratuito en Península para pedidos superiores a 100€.
- Envío gratuito a Baleares para pedidos superiores a 130€.
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Si recibes un paquete en mal estado o detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte rápidamente.
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Formas de pago
Aceptamos pago mediante tarjeta bancaria y Bizum.
Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y cifrados para proteger toda la información durante el proceso de compra.
Sí. Si necesitas factura, puedes indicarlo durante el proceso de compra o contactarnos directamente tras realizar el pedido.
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Devoluciones y reembolsos
Al ser productos de alimentación, solo se realizará la devolución, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado y se encuentre en perfectas condiciones.
No es posible la devolución de productos que hayan sido personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados.
Si el producto admite devolución, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, te recomendamos comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.
Puedes contactar con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te explicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o productos dañados durante el transporte.
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o perecederos.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
- Si el pedido se abonó mediante tarjeta bancaria o Bizum, el importe será devuelto directamente a la misma cuenta o método de pago utilizado.
Ten en cuenta que el reembolso puede tardar varios días en verse reflejado en la cuenta bancaria, dependiendo de la entidad financiera.
Productos
Regalo
Sí. Puedes indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación para enviar el pedido directamente a la persona que quieras sorprender.
Sí. Creamos cestas gourmet personalizadas con los productos que elijas, ideales para regalos, empresas, bodas, bautizos, comuniones y detalles especiales.
Sí. Podemos añadir una dedicatoria o mensaje personalizado en tu pedido sin problema.
No. La factura nunca se incluye dentro del paquete regalo.
Productos
Tarjetas para regalo y cupones
Sí. Contamos con tarjetas regalo para que puedas sorprender con productos gourmet y experiencias gastronómicas.
Cada tarjeta regalo incluye un código personalizado que deberá introducirse durante el proceso de compra en la web para poder descontar el importe correspondiente del pedido.
Durante el proceso de compra encontrarás un apartado donde podrás introducir tu código promocional antes de finalizar el pedido.
Sí. Las promociones y cupones pueden tener una fecha límite de uso, indicada en las condiciones de cada campaña.
Salvo que se indique lo contrario, solo se podrá aplicar un cupón descuento por pedido.
Te recomendamos comprobar que el código esté bien escrito y que siga vigente. Si el problema continúa, puedes contactar con nosotros y lo revisaremos.