Términos y condiciones
Procedimiento de compra.
Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.
Ruth S. Medina se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.
Ruth S. Medina realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Ruth S. Medina le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.
Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.
Precios y forma de pago.
Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.
Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que Ruth S. Medina pone a disposición del cliente, en concreto:
- Tarjeta de crétito.
- Bizum.
Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Ruth S. Medina está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.
Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de Ruth S. Medina, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.
Forma y coste del envío
En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.
Ruth S. Medina envía los pedidos a su cliente a través de empresas privadas de transporte. La entrega se realizará exclusivamente en la península e Islas Baleares. En consecuencia, todos los pedidos que se realicen desde direcciones fuera de este territorio de la península, no serán atendidos desde la web, pueden contactar con nosotros para realizarlos.
El plazo habitual de entrega es de entre 24 y 48 horas laborables, dependiendo del destino y del momento en el que se realice el pedido en península. Para pedidos enviados a Balerares los tiempos de entrega son:
- Mallorca: 24-72 h.
- Ibiza-Menorca y Formentera: 48-96 h.
Costes de envío:
- Para pedidos en la península, el coste por envío será de 8,50€. Envío gratuito en Península para pedidos superiores a 100€.
- Mientras que para los pedidos realizados desde las Islas Balerares, el coste de envío será de 12€. Envío gratuito a Baleares para pedidos superiores a 130€.
Ruth S. Medina no envía pedidos fuera de la península y Bealeares desde la web: Islas Canarias, Ceuta y Melilla o internacionales. Si desea recibir nuestros productos en dichas zonas, por favor contacte con nosotros a través de info.corteysabor@gmail.com y le diremos las opciones existentes para hacer un pedido de estas características.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
No obstante, de acuerdo con el artículo 103 de dicha norma, este derecho no será aplicable a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por motivos de seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, perecederos o que hayan perdido sus condiciones de conservación, salvo que presenten un defecto de origen o exista un error en el envío.
En aquellos casos en los que proceda la devolución conforme a la normativa vigente, el producto deberá conservarse en perfectas condiciones y no haber sido consumido, alterado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. El consumidor será responsable de la disminución de valor que pueda sufrir el producto como consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.
En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, recomendamos comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías tanto del producto como del embalaje. De este modo podremos gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te informaremos del procedimiento a seguir.
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando la devolución se deba a un error en el pedido, a un producto defectuoso o a daños producidos durante el transporte.
Una vez aceptada la devolución y comprobado el estado del producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Si el pedido se abonó mediante tarjeta bancaria o Bizum, el importe se reintegrará al mismo medio de pago utilizado. El plazo en el que el reembolso aparezca reflejado en la cuenta dependerá de la entidad bancaria correspondiente.
CONFIDENCIALIDAD.
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Salamanca, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.
Resolución de conflictos online:
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.